Nos complace anunciar que Dive ha obtenido recientemente la certificación en el sistema de gestión de la calidad ISO 9001, avalada por ENAC. Este reconocimiento no solo refrenda nuestra capacidad para ofrecer servicios de primer nivel, sino que consolida nuestro compromiso con la mejora continua, la satisfacción de nuestros clientes y la transparencia de nuestros procesos.
¿Por qué es esencial un Sistema de Gestión de la Calidad?
Enfoque en el cliente: ISO 9001 pone en el centro las necesidades de quienes confían en nosotros, garantizando que cada proyecto se adapte a sus requisitos y supere sus expectativas.
Procesos estandarizados: Documentar y homologar cada etapa (desde la recopilación de requisitos hasta la entrega final) reduce errores, evita duplicidades y acelera los tiempos de respuesta.
Cultura de mejora continua: La norma fomenta el análisis de indicadores clave (KPIs), auditorías internas y acciones correctivas que impulsan la eficiencia y fomentan la innovación.
Diseño e implantación de nuevos protocolos internos
Para alcanzar esta certificación, Dive ha:
- Mapeado todos los procesos críticos, identificando riesgos y oportunidades de mejora.
- Rediseñado y documentado flujos de trabajo en áreas como gestión de proyectos, soporte al cliente y control de calidad técnica.
- Establecido métricas claras (Tasa de retrabajo, tiempo de resolución de incidencias, nivel de satisfacción del cliente) para monitorear el desempeño.
- Formado a nuestro equipo en metodologías de gestión (PDCA, análisis de causa raíz, auditorías internas) y en conciencia de calidad.
Ventaja competitiva en licitaciones y alianzas
Contar con un sistema ISO 9001 certifica ante administraciones y grandes corporaciones que:
- Nuestros procesos están auditados y son replicables.
- Reducimos el riesgo de incumplimientos contractuales.
- Ofrecemos transparencia en toda nuestra cadena de valor.
Este reconocimiento abre puertas a licitaciones que exigen evidencias rigurosas de gestión y nos posiciona como socio confiable en proyectos de alto impacto.
Próximos pasos y compromiso futuro
La certificación ISO 9001 no es un punto de llegada, sino el punto de partida de un ciclo continuo de mejora. En las próximas semanas implementaremos:
- Revisiones trimestrales de nuestros indicadores de calidad.
- Encuestas periódicas de satisfacción para capturar feedback en tiempo real.
- Planes de formación continua para reforzar la cultura de excelencia.
En Dive, creemos firmemente que un sólido sistema de gestión de la calidad es la base de la confianza, la eficiencia y la innovación. Agradecemos a todo el equipo por su dedicación y a nuestros clientes por inspirarnos a superarnos cada día.
¡Seguimos avanzando juntos hacia la excelencia!
