{"id":9414,"date":"2024-07-08T12:11:22","date_gmt":"2024-07-08T12:11:22","guid":{"rendered":"https:\/\/dive.tech\/esquema-del-webinar-optimizacion-de-la-atencion-al-cliente-con-ia-tipificacion-automatica-de-contactos\/"},"modified":"2024-07-18T15:06:27","modified_gmt":"2024-07-18T15:06:27","slug":"webinar-atencion-al-cliente-con-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dive.tech\/es\/news-and-knowledge\/webinar-atencion-al-cliente-con-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Optimizaci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente con Inteligencia Artificial."},"content":{"rendered":"\n<p>Desde Dive nos gustar\u00eda invitarte a nuestro pr\u00f3ximo webinar, \u00abOptimizaci\u00f3n de la Atenci\u00f3n al Cliente con IA: Tipificaci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos\u00bb, donde exploraremos c\u00f3mo la Inteligencia Artificial (IA) est\u00e1 transformando la atenci\u00f3n al cliente.<br\/><br\/><strong>Ponentes:<\/strong> Marie Claude Belda + Rafael Comendador<\/p>\n\n<p><strong>Fecha:<\/strong> 24 de Julio, 2024 <br\/><strong>Hora:<\/strong> 8:30h. &#8211; AM<br\/><br\/><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-red-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/dive.tech\/webinar-registration\/\">Reg\u00edstrate \u00a1Aqu\u00ed!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<p><br\/><br\/><strong>Durante este webinar, presentaremos un caso de uso aplicable a distintos sectores y compa\u00f1\u00edas, donde hemos implementado modelos de lenguaje avanzados (LLM) para optimizar las operaciones de recepci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos en el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/strong> <br\/><br\/>Este proyecto, denominado \u00abTipificaci\u00f3n autom\u00e1tica de contactos canal email \/ digital\u00bb, a\u00f1ade una capa de inteligencia artificial que automatiza la clasificaci\u00f3n inicial de los mensajes de los clientes, mejora la identificaci\u00f3n de los mismos y genera res\u00famenes concisos de las solicitudes, optimizando as\u00ed los procesos y recursos del equipo de atenci\u00f3n al cliente.<br\/><br\/>En este webinar, tu descubrir\u00e1s:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Desaf\u00edos y soluciones:<\/strong> Una visi\u00f3n general de los desaf\u00edos actuales en la atenci\u00f3n al cliente del sector energ\u00e9tico y c\u00f3mo nuestra soluci\u00f3n basada en IA los aborda.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnolog\u00eda de vanguardia:<\/strong> C\u00f3mo utilizamos el modelo seleccionado junto con t\u00e9cnicas avanzadas de prompt engineering, fine-tuning e hibridaci\u00f3n del modelo para alcanzar resultados \u00f3ptimos.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implementaci\u00f3n y resultados:<\/strong> Un recorrido por las fases de implementaci\u00f3n, desde la prueba de concepto hasta la integraci\u00f3n en producci\u00f3n, y los beneficios obtenidos.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caso de \u00e9xito:<\/strong> Testimonios y resultados reales de la implementaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><br\/>No te pierdas esta oportunidad de aprender c\u00f3mo la inteligencia artificial puede transformar la atenci\u00f3n al cliente en tu empresa. Reg\u00edstrate ahora y \u00fanete a nosotros para explorar el futuro de la atenci\u00f3n al cliente con Dive.<br\/><br\/><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/dive.tech\/webinar-registration\/\">Reg\u00edstrate \u00a1Aqu\u00ed!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<p><br\/><br\/><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/dive.tech\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Evento-Horz-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9489\" srcset=\"https:\/\/dive.tech\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Evento-Horz-1.jpg 1920w, https:\/\/dive.tech\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Evento-Horz-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/dive.tech\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Evento-Horz-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/dive.tech\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Evento-Horz-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/dive.tech\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Evento-Horz-1-1536x864.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde Dive nos gustar\u00eda invitarte a nuestro pr\u00f3ximo webinar, \u00abOptimizaci\u00f3n de la Atenci\u00f3n al Cliente con IA: Tipificaci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos\u00bb, donde exploraremos c\u00f3mo la Inteligencia Artificial (IA) est\u00e1 transformando la atenci\u00f3n al cliente. 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