Nos complace anunciar que Dive ha obtenido recientemente la certificación ISO 9001 del Sistema de Gestión de la Calidad, acreditada por ENAC. Este reconocimiento no sólo valida nuestra capacidad para prestar servicios de primer nivel, sino que también refuerza nuestro compromiso con la mejora continua, la satisfacción del cliente y la transparencia de los procesos.
¿Por qué es esencial un Sistema de Gestión de la Calidad?
- Orientación al cliente: la norma ISO 9001 sitúa en el centro las necesidades de quienes confían en nosotros, garantizando que cada proyecto cumpla sus requisitos y supere sus expectativas.
- Procesos estandarizados: Documentar y armonizar cada fase (desde la recopilación de requisitos hasta la entrega final) reduce los errores, evita la duplicación y acelera los tiempos de respuesta.
- Cultura de Mejora Continua: La norma promueve el análisis de los indicadores clave de rendimiento (KPI), las auditorías internas y las acciones correctivas que impulsan la eficacia y fomentan la innovación.
Diseñar y aplicar nuevos protocolos internos
Para conseguir esta certificación, Dive tiene:
- Mapeó todos los procesos críticos, identificando riesgos y oportunidades de mejora.
- Rediseñó y documentó flujos de trabajo en áreas como la gestión de proyectos, la atención al cliente y el control de calidad técnica.
- Estableció métricas claras (tasa de retrabajo, tiempo de resolución de incidencias, nivel de satisfacción del cliente) para supervisar el rendimiento.
- Formó a nuestro equipo en metodologías de gestión (PDCA, análisis de causas raíz, auditoría interna) y concienciación sobre la calidad.
Ventaja competitiva en licitaciones y asociaciones
Poseer un sistema ISO 9001 certifica a las administraciones públicas y a las grandes empresas que:
- Tener procesos auditados y repetibles.
- Minimiza el riesgo de incumplimiento contractual.
- Ofrecer total transparencia en toda nuestra cadena de valor.
Este reconocimiento nos abre las puertas a licitaciones que exigen pruebas rigurosas de las prácticas de gestión y nos posiciona como socio de confianza para proyectos de gran impacto.
Próximos pasos y compromiso futuro
La certificación ISO 9001 no es un punto final, sino el punto de partida de un ciclo de mejora continua. En las próximas semanas lo pondremos en práctica:
- Revisiones trimestrales de nuestros indicadores de calidad.
- Encuestas periódicas de satisfacción para captar opiniones en tiempo real.
- Programas de formación continua para reforzar nuestra cultura de excelencia.
En Dive, creemos firmemente que un sólido sistema de gestión de la calidad es la base de la confianza, la eficacia y la innovación. Damos las gracias a todo el equipo por su dedicación y a nuestros clientes por inspirarnos para superarnos cada día. ¡Juntos, seguimos avanzando hacia la excelencia!
