Desde Dive nos gustaría invitarte a nuestro próximo webinar, «Optimización de la Atención al Cliente con IA: Tipificación Automática de Contactos», donde exploraremos cómo la Inteligencia Artificial (IA) está transformando la atención al cliente.
Ponentes: Marie Claude Belda + Rafael Comendador
Fecha: 24 de Julio, 2024
Hora: 8:30h. – AM
Durante este webinar, presentaremos un caso de uso aplicable a distintos sectores y compañías, donde hemos implementado modelos de lenguaje avanzados (LLM) para optimizar las operaciones de recepción de correos electrónicos en el servicio de atención al cliente.
Este proyecto, denominado «Tipificación automática de contactos canal email / digital», añade una capa de inteligencia artificial que automatiza la clasificación inicial de los mensajes de los clientes, mejora la identificación de los mismos y genera resúmenes concisos de las solicitudes, optimizando así los procesos y recursos del equipo de atención al cliente.
En este webinar, tu descubrirás:
- Desafíos y soluciones: Una visión general de los desafíos actuales en la atención al cliente del sector energético y cómo nuestra solución basada en IA los aborda.
- Tecnología de vanguardia: Cómo utilizamos el modelo seleccionado junto con técnicas avanzadas de prompt engineering, fine-tuning e hibridación del modelo para alcanzar resultados óptimos.
- Implementación y resultados: Un recorrido por las fases de implementación, desde la prueba de concepto hasta la integración en producción, y los beneficios obtenidos.
- Caso de éxito: Testimonios y resultados reales de la implementación.
No te pierdas esta oportunidad de aprender cómo la inteligencia artificial puede transformar la atención al cliente en tu empresa. Regístrate ahora y únete a nosotros para explorar el futuro de la atención al cliente con Dive.
